马电讯公司 TM Berhad,违背商业道德，把客户的消费权搁置一旁

霹雳州民主行动党副宣传秘书黄文标今日抨击马电讯公司 TM Berhad，没以书信通知和获得客户准许下，擅自在全马其公司的家庭以及商用电话静悄悄实行电话留言服务。

也是德彬丁宜区林吉祥助理的黄氏表示，马电讯是经过董事会的批准后未先只会客户便实行这项服务，这种做法完全是违背商业道德，把客户的消费权搁置一旁。

黄氏指出，这隐藏服务因为在用户不知情下，为客户和用户带来不必要的浪费。因为往日的一般系统是在电话通话时，其他用户是播不进电话，所以不会被收取接通费。但是这项留言信箱服务，不但要浪费播电者根据距离的接通费，而且还要用户播电1-300-88-6666的收费服务来听取留言。马电讯表示这服务不需注册费和月费，但却收取收听留言费(收费率详情http://www.tm.com.my/consumer/telephony/value_add/value_voicemail.htm)，此狡猾的商业手段在用户不知情下另马电讯带来可观的阴功收入。

黄氏说，马电讯当要向客户推销和实行新服务时，因该向所有客户清楚解释有关服务的操作，后让他们考虑是否需要此服务，才是做生意的旋律。而现今马电讯在垄断大马有线电话的情况下，不但没有如手机服务公司般的为用户提供廉价服务，还保持着落伍的后付电话收费配套和现在暗中强行实行此留言信箱服务，是完全剥夺客户的消费以及知情权。

他强调，马电讯必须马上取消没有获得客户准许下实行的留言信箱服务，以免这种不良的商业手段在大马助长，特别是马电讯还是政府相关公司，所以林进益部长所管辖的能源，通讯以及多媒体部必须附上没有好好处理此违反商业道德的事。与此同时黄氏补充，如果这些客户要马上中止此留言信箱服务，可以用马电讯的有线电话拨打免收费的100，后按照国文或英文的指示与马电讯的接听员要求取消。如果面对任何问题可以联络他本人016－5657856。